1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en transacties die worden gesloten via Guiding Stones. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Productinformatie Onze producten bestaan uit edelstenen en sieraden van natuurlijke materialen. Hoewel wij zorgvuldig de kwaliteit waarborgen, kunnen kleur, vorm en grootte licht variëren, aangezien edelstenen natuurproducten zijn.
3. Bestellingen & Betaling
- Alle prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
- Betaling kan worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden: iDeal, Krediet- en debetkaarten, Apple Pay en Google Pay.
- Na ontvangst van betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden.
4. Levering & Verzending
- Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 a 3 werkdagen te verzenden.
- Vertragingen door externe factoren zoals postdiensten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
- De verzendkosten en levertijd worden aangegeven bij het afrekenen.
5. Herroepingsrecht & Retourbeleid
- Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is.
- Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
- Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
6. Garantie & Aansprakelijkheid
- Wij garanderen de authenticiteit van onze edelstenen, maar geven geen medische of spirituele garanties.
- Onze sieraden zijn zorgvuldig vervaardigd, maar dienen met zorg gedragen te worden om breuk of slijtage te voorkomen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.
- Het kan zijn dat jouw sieraad (bij de juiste behandeling) binnen 3 maanden na aankoop toch kapot is gegaan, dan maken wij hem kosteloos voor jou.
- Is jouw sieraad na 3 maanden kapot gegaan? Dan kan je contact opnemen om gebruik te maken van de herstelservice. Wij maken jouw sieraad en vullen ontbrekende kralen aan. Kosten hiervoor zijn €5,- voor het maken en terugsturen per post.
7. Privacy & Gegevensbescherming Wij behandelen klantgegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor orderverwerking en communicatie. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
8. Contact & Klantenservice Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via info@guiding-stones.nl. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.